课程介绍
老师介绍：叶津瑞
管理培训专家，《组织共赢力》研发者、版权申请人，新加坡SQ服务体系课程、"4+1"培训模式的开创者。
凤凰网嘉宾，教育百强管理十大培训师，实战型高级咨询顾问师、企业内训讲师。
课程介绍
满足并超出客户的预期，考验着企业本身的服务体系和创新能力。本课程将结合客户服务的典型案例，从客户预期的基本需求与服务创新入手，为你明确客户服务创新的具体方向，懂得如何超出客户预期，为客户提供优质、个性化服务，从而提高客户满意度，增强企业竞争优势。
老师介绍：叶津瑞
管理培训专家，《组织共赢力》研发者、版权申请人，新加坡SQ服务体系课程、"4+1"培训模式的开创者。
凤凰网嘉宾，教育百强管理十大培训师，实战型高级咨询顾问师、企业内训讲师。
课程介绍
满足并超出客户的预期，考验着企业本身的服务体系和创新能力。本课程将结合客户服务的典型案例，从客户预期的基本需求与服务创新入手，为你明确客户服务创新的具体方向，懂得如何超出客户预期，为客户提供优质、个性化服务，从而提高客户满意度，增强企业竞争优势。
